Szállodai szolgáltatások- Napi 5 kifejezés franciául

A héten  minden szóba kerül, ami hotel témában felmerülhet. Szállásfoglalás, a különböző szállodai szolgáltatások, érkezés és távozás, sőt még a különböző lehetséges panaszokról is ejtünk szót. Legyen tartalmas hetetek !

45. nap Szállodai szolgáltatások

Egy szállodai tartózkodás során sokat számítanak a kényelmi szolgáltatások és extra lehetőségek, amelyek emlékezetessé tehetik az élményt. Ebben a párbeszédben megtanulhatod, hogyan érdeklődhetsz az elérhető szolgáltatásokról, mint például a Wi-Fi, a medence, vagy a reptéri transzfer. Ezekkel a kifejezésekkel biztosíthatod, hogy mindent megtudj a szálloda nyújtotta kényelmekről, és elkerüld az esetleges extra költségeket.

1.Quels sont les services disponibles ?
Client : Quels sont les services disponibles à l’hôtel ?
Réceptionniste : Nous avons une piscine, un spa, une salle de sport et un service de navette pour l’aéroport.

2.Frais supplémentaires
Client : Y a-t-il des frais supplémentaires pour les services de l’hôtel ?
Réceptionniste : Seulement pour le minibar et les appels téléphoniques.

3.Avoir le Wi-Fi gratuit
Émilie : J’aimerais avoir le Wi-Fi gratuit, c’est possible ?
Réceptionniste : Oui, le Wi-Fi est gratuit dans tout l’hôtel.

4.Minibar rempli de boissons
Marie : La chambre est-elle équipée d’un minibar ?
Réceptionniste : Oui, chaque chambre a un minibar rempli de boissons.

5.Service de navette
Paul : L’hôtel propose-t-il un service de navette pour l’aéroport ?
Réceptionniste : Oui, nous avons une navette qui part toutes les heures

Nyelvi tipp

Ha meg szeretnéd tudni, hogy egy szolgáltatás ingyenesen elérhető-e vagy feláras, használd a „Y a-t-il des frais supplémentaires pour… ?” kifejezést. Ez segít tisztázni a költségeket és elkerülni a kellemetlen meglepetéseket. Íme három példa:

-Y a-t-il des frais supplémentaires pour le service de navette ? 

–Van felár a transzferszolgáltatásért?

-Y a-t-il des frais supplémentaires pour le petit-déjeuner en chambre ?

– Van felár a szobába kérhető reggeliért?

-Y a-t-il des frais supplémentaires pour l’utilisation du spa ? 

–Van felár a wellness használatáért

Kvíz

46. nap : Különleges kérések és igények

Néha az utazás során különleges igények vagy kérések merülhetnek fel, legyen szó egy extra ágyról, csendes szobáról vagy akár egy korai ébresztőről. Ebben a párbeszédben megtanulhatod, hogyan fogalmazz meg ilyen kéréseket franciául, hogy a szálloda személyzete biztosan teljesíthesse az igényeidet. Ezekkel a kifejezésekkel biztosíthatod, hogy a tartózkodásod valóban kellemes és zökkenőmentes legyen.

1.Lit supplémentaire
Client : J’ai besoin d’un lit supplémentaire pour ma fille.
Réceptionniste : Pas de souci, nous allons l’ajouter à votre chambre.

2.Chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite  javítani
Paul : Je peux  avoir une chambre adaptée aux personnes à mobilité r..éduite ?
Réceptionniste : Oui, nous en avons quelques-unes au rez-de-chaussée.

3.Préparer un panier-repas
Client : Pourriez-vous préparer un panier-repas pour demain matin ?
Réceptionniste : Bien sûr, je vais le noter pour notre équipe.

4.Chambre calme
Lucie : J’aimerais une chambre calme, loin de l’ascenseur.
Réceptionniste : D’accord, je vais vous donner une chambre au bout du couloir.

5.Service de réveil
Client : Puis-je obtenir un service de réveil pour 6 heures du matin ?
Réceptionniste : Bien sûr, nous vous appellerons à 6 heures précises.

Nyelvi tipp:

A „Pourriez-vous… ?” egy udvarias és gyakran használt kérdőforma, amellyel különleges kéréseket fejezhetsz ki. Használata segít abban, hogy kérésedet udvariasan, de határozottan tudd megfogalmazni. Íme három példa:

-Pourriez-vous préparer un panier-repas pour demain matin ?
                     El tudnának készíteni egy csomagolt reggelit holnap reggelre?

-Pourriez-vous me donner une chambre avec un lit supplémentaire ?
                    Tudnának adni egy szobát plusz ággyal?

-Pourriez-vous organiser un service de navette pour l’aéroport demain matin ?
                   Tudnának reptéri transzfert szervezni holnap reggelre?

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47. nap Panaszok és problémák kezelése

1.Chambre sale
Client : Excusez-moi, mais ma chambre est sale.
Réceptionniste : Je suis désolé. Je vais envoyer quelqu’un pour la nettoyer tout de suite.

2.Problème avec la carte magnétique
Paul : Excusez-moi, ma clé ne marche pas, je ne peux pas entrer dans ma chambre.
Réceptionniste : Je suis désolé. Je vais la reprogrammer tout de suite, cela ne prendra que quelques minutes.

3.Problème d’eau chaude
Client : Bonjour, l’eau chaude ne marche pas dans ma salle de bain.
Réceptionniste : Désolé pour le dérangement. Un technicien va venir dans quelques minutes.

4.Changement de chambre
Lucie : Bonjour, je n’arrive pas à dormir ici, il y a trop de bruit. Je peux changer de chambre ?
Réceptionniste : Oui, bien sûr. Je vais voir quelles chambres sont libres pour vous.

5.Problème avec la climatisation
Client : Excusez-moi, la climatisation ne fonctionne pas bien.
Réceptionniste : Oh, je suis désolé. Nous allons envoyer quelqu’un pour la réparer.

Nyelvi tipp:

Az „Excusez-moi…” kifejezés használata udvarias módja annak, hogy felhívd a figyelmet egy problémára. Ezt a kifejezést könnyen kombinálhatod a problémád leírásával, hogy a helyzet tisztázása után gyors megoldást kapj. Íme három példa:

-Excusez-moi, mais ma chambre est très bruyante la nuit.
              -Elnézést, de a szobám nagyon zajos éjszaka.

-Excusez-moi, la télévision dans ma chambre ne fonctionne pas.
             –Elnézést, a tévé a szobámban nem működik.

-Excusez-moi, je crois qu’il y a une erreur sur ma facture.
           –Elnézést, azt hiszem, van egy hiba a számlámon.

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48. nap Szálláshely elhagyása és kijelentkezés

Ebben a párbeszédben megtanulhatod, hogyan érdeklődj a kijelentkezés időpontjáról, hol hagyhatod a csomagjaidat, és hogyan ellenőrizheted a számládat. Ezekkel a kifejezésekkel könnyedén elrendezheted az utolsó részleteket, és kellemes búcsút vehetsz a szálláshelyedtől.

1.Libérer la chambre
Client : À quelle heure dois-je libérer la chambre ?
Réceptionniste : Le départ est à 11 heures, mais vous pouvez demander un départ tardif.

2.Laisser les bagages à la réception
Paul : Je peux laisser mes bagages à la réception après le départ ?
Réceptionniste : Bien sûr, nous avons une consigne pour vos bagages.

3.Vérifier la facture
Client : J’aimerais vérifier ma facture avant de payer.
Réceptionniste : D’accord, je vais préparer votre facture tout de suite.

4.Service de taxi
Marie : Où se trouve le service de taxi ?
Réceptionniste : Vous trouverez les taxis juste devant l’entrée principale.

5.Merci pour l’accueil
Client : Merci pour l’accueil, c’était un très bon séjour.
Réceptionniste : Merci à vous, nous espérons vous revoir bientôt.

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